“你都懷孕3個月了，還不趕快去預定個月嫂，經(jīng)驗豐富的月嫂排期都排到明年年底了?！边@兩天，90后新晉媽媽吳小平在向“過來人”討教育兒經(jīng)驗時，好幾個同事提出了這樣的建議。

如今的月嫂行業(yè)真這么吃香嗎？帶著這個疑問，記者來到位于芙蓉區(qū)的一家月嫂公司，發(fā)現(xiàn)前來咨詢的人絡繹不絕?！艾F(xiàn)在人的觀念變了，10年前10個新生兒家庭里最多有1個會雇傭月嫂，現(xiàn)在有5個家庭會請?！痹?a href="http://bifot.cn/" target="_blank">月嫂公司的負責人表示，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，許多家庭越來越重視孕婦和新生兒的護理，月嫂這一職業(yè)也越來越受歡迎。

商務部發(fā)布的《2017年中國家政服務行業(yè)發(fā)展報告》顯示，近年來家政市場供不應求，家政服務員收入上漲較快，2017年總產(chǎn)值已高達4400億元，該行業(yè)已發(fā)展成萬億級的市場規(guī)模。特別是“全面二孩”時代到來，月嫂行業(yè)更是顯露出供不應求的上升趨勢，很多家政公司的月嫂簽約率從2016年開始均有不同程度上升。近兩年，長沙月嫂職業(yè)十分吃香，收入過萬元，秒殺白領(lǐng)，直追精英。

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母嬰職業(yè)薪資“節(jié)節(jié)高”

“找個合適的月嫂太難了。我懷孕5個月的時候開始物色月嫂，家政公司跑了許多家，始終找不到合適的。最后還是通過熟人介紹找到一位經(jīng)驗豐富的月嫂，恰好人家那兩個月休息，其他時間都已經(jīng)訂滿了?！奔易￡柟?00的鄧女士對記者說，雖然月嫂工資漲得很厲害，但是想找一個經(jīng)驗豐富的技能型月嫂還是很難，一般都要提前半年預定。

曾在長沙一家月嫂公司擔任高層管理人員的李靜（化名）透露，她供職的月嫂公司服務費價格4800元至18000元不等，公司根據(jù)月嫂的綜合情況分為7個等級，等級越高服務費越高。

艾瑞咨詢的調(diào)研報告認為，預計到2018年末，中國母嬰家庭群體規(guī)模將達到2.86億家，與2010年相比，增長21.2%。伴隨著家庭決策結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和母嬰家庭人群擴張，母嬰市場潛力巨大。但與之形成鮮明對比的是，合格的月嫂資源匱乏。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國對月嫂的需求達400萬人，而現(xiàn)有實際從業(yè)人員不足100萬人。某公司2017年行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前一線城市月嫂從業(yè)人員供需缺口均在6.8～8.5萬人。

日益增長的母嬰群體需求和龐大的家政服務人才缺口，使得家政市場供不應求局面加劇，月嫂工資迅速增長。隨著二孩政策的施行，母嬰業(yè)服務市場迎井噴式發(fā)展，月嫂、催乳師、小兒推拿師等職業(yè)動輒上萬元的月收入屢見不鮮。

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月嫂帶火相關(guān)培訓機構(gòu)

“月嫂的工作包括在醫(yī)院查房，上門服務時不僅要為寶寶提供各種撫觸護理和早教，為寶媽提供營養(yǎng)全面的月子餐，還要幫寶媽進行身體恢復訓練?！庇?年從業(yè)經(jīng)歷的李英告訴記者，大部分雇主對月嫂的要求比較高，所以上崗前需要進行專業(yè)的技能培訓。

李英回憶，在她印象里，月嫂培訓機構(gòu)近年來一直很火爆，同時培訓費用也不低，為了能在市場上有更大的競爭力，她自己就曾拿出4000多元參加了培訓。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，不同月嫂機構(gòu)培訓時間并不相同，有的是一周，也有的是一個月，一般培訓完就能拿到母嬰護理證。據(jù)一位月嫂反映，當時她在一家家政機構(gòu)只上了五天課，就拿到了月嫂證，但培訓中學習的東西并不全面，不能完全適應月嫂工作。值得關(guān)注的是，在有的發(fā)證機構(gòu)甚至可以花錢買證。

《2017年中國家政服務行業(yè)發(fā)展報告》也顯示，現(xiàn)在不少家政企業(yè)管理方式粗放，有的僅起到中介作用，缺乏對從業(yè)人員的信息甄別、考核管理及持續(xù)性的培訓機制，導致從業(yè)人員技能低、服務差，服務糾紛不斷。

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月嫂整體水平不高

據(jù)統(tǒng)計，目前全國家政服務業(yè)從業(yè)人員2200多萬人，以城市下崗工人、進城務工人員為主，文化程度相對較低。目前，長沙已出臺“家政服務—住家式服務規(guī)范”“全市月嫂行業(yè)團體標準”等，將通過建立完善的標準化服務體系，不斷提高家政服務標準化水平，努力提升從業(yè)人員的素質(zhì)，使家政服務從簡單勞務型向?qū)I(yè)技能型轉(zhuǎn)變。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在操作和執(zhí)行時，還是存有一定局限性。

目前，月嫂市場的整體水平并不高，部分月嫂素質(zhì)過低，育兒方法不科學，對孕婦和嬰兒存在一定的風險，也容易與雇主發(fā)生矛盾。業(yè)內(nèi)專家表示，雖然長沙市發(fā)布了相關(guān)政策，但屬于行業(yè)規(guī)范，發(fā)揮的作用有限。再者，誰來評定月嫂服務機構(gòu)的資質(zhì)，誰來監(jiān)督管理月嫂市場也是個問題。

“1萬元起急招有無經(jīng)驗月嫂”“高薪急聘無經(jīng)驗月嫂”“年齡40也能輕松賺錢”……近日，記者登錄58同城發(fā)現(xiàn)，有些家政服務公司以高薪名義招月嫂，采用速成培訓的方式上崗。而某些中介公司不顧職業(yè)道德，將一些從未培訓過的鐘點工包裝成“金牌月嫂”的事情也時有發(fā)生。

更令人擔憂的是，部分雇主直接與月嫂私下交易，不為月嫂購買保險，也不簽訂合同，一旦月嫂在雇主家發(fā)生了意外傷害事故，月嫂無任何保障，自身需要承擔較大風險。

若月嫂和家政服務公司簽訂勞務合同，月嫂與家政公司之間是勞務關(guān)系，若月嫂發(fā)生意外傷害，家政公司需要承擔責任，這在一定程度上也保障了雇主的利益。

近些年來，家政服務已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。特別是由于新生代父母數(shù)量的增多，月嫂的需求更是非常走俏。然而，隨著市場越來越火爆，我們也經(jīng)?？吹揭恍┴撁嫘侣劜粩嗝芭荨律┡c雇主之間的糾紛。

一方面，一些月嫂不專業(yè)，達不到雇主的需求，但是價格又虛高。雇主享受不到放心的一流服務，優(yōu)質(zhì)月嫂供不應求，優(yōu)秀月嫂真假難辨。另一方面，一些月嫂的正當權(quán)益受到損害。在這些年里，諸如“杭州保姆縱火案”的事例更是駭人聽聞。說到底，它折射的是此一行業(yè)目前的規(guī)范程度不足。比如，一般而言，月嫂分為初級、中級、高級，以及金牌月嫂，級別越高，薪酬也就越高。可月嫂級別的評定主要是根據(jù)月嫂本人所帶過的嬰兒數(shù)目、從業(yè)時間長短等來確定，這就意味著其認證隨意性較大。再比如，有的高級月嫂會持有母嬰護理師證書或育嬰師資格證，可當下這些資格證的考核程序形同虛設。此前，央視“3·15”晚會就對此進行過曝光。

究其本質(zhì)，這是行業(yè)失范的體現(xiàn)，需要有關(guān)方面加強引導、監(jiān)管和調(diào)控。首先，它就需要政府對市場進行建章立制，明確一些相應的處罰規(guī)則，劃出責任紅線，并鼓勵輿論監(jiān)督。其次，需要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用。各地區(qū)可以根據(jù)實際情況，建立自己的行業(yè)標準，建立市場服務反饋系統(tǒng)，受理消費者的舉報。不妨實行信用積分制，對于觸碰行業(yè)底線準則的，要禁止其再入行業(yè)。最后，行業(yè)協(xié)會與政府職能部門可以合作建立家政服務培訓機構(gòu)，甚至可以考慮把家政教育納入現(xiàn)有教育體系，使這個行業(yè)的服務人員專業(yè)化，以提高市場選擇的辨識度，收獲良性循環(huán)。只有這樣，才能既促進此一行業(yè)的健康發(fā)展，又滿足消費者的合理訴求。