金牌月嫂須有48個月護理經(jīng)驗
日前，北京家政服務協(xié)會舉辦家政服務行業(yè)標準規(guī)范宣貫大會，進一步推進家政服務行業(yè)正規(guī)化、規(guī)范化發(fā)展。據(jù)介紹，這套行業(yè)標準對于家政服務該做些什么、做到什么程度做出了明確的規(guī)定。像最平常的居室保潔，行業(yè)標準中就明確地面要無毛發(fā)、無灰塵。同時，對于月嫂的等級也有了明確的標準。
據(jù)了解，此次宣貫活動以宣講“生活性服務業(yè)行業(yè)標準規(guī)范匯編之四——《家政服務行業(yè)》”為主要內(nèi)容。該匯編涵蓋了2007年以來國家、商務部以及北京市層面的標準規(guī)范，包括企業(yè)開業(yè)條件、經(jīng)營管理規(guī)范、崗位服務規(guī)范、企業(yè)和從業(yè)人員等級評定、家政服務合同等類別。
“目前各家政公司都各有一套標準，像月嫂就分初級、中級、高級、金牌，甚至還設了鉆石級、皇冠級，最高月薪可達近3萬元。但這個等級都是由各公司自行評定，并非國家標準。而此次家政協(xié)會在全行業(yè)宣傳貫徹家政服務行業(yè)標準，就是希望引導家政行業(yè)采用統(tǒng)一標準，完善服務。”北京家政協(xié)會的相關(guān)負責人指出。
而最新的《家庭母嬰護理服務規(guī)范》，就對月嫂服務做出了明確規(guī)定。依據(jù)客戶對母嬰生活護理服務的不同需求以及母嬰生活護理員具備的工作經(jīng)歷、服務技能的不同，將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。
例如說，規(guī)范中的“金牌級”月嫂需要在從事過五星級母嬰生活護理服務的基礎(chǔ)上經(jīng)過相應的培訓并經(jīng)考核合格，取得資格證書，具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經(jīng)歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴等。
金牌級產(chǎn)婦生活護理服務除了需要具備前五個級別的技能外，還需要掌握很多高級技能，比如說在嬰兒的飲食喂養(yǎng)方面，金牌月嫂要有規(guī)律地讓嬰兒每天按照適當?shù)谋壤龜z取生長發(fā)育所需要的各種營養(yǎng)素。在照顧產(chǎn)婦方面，金牌級月嫂需要除了指導產(chǎn)婦做形體恢復操、對產(chǎn)婦進行心理疏導等前幾個等級的月嫂也需要具備的基本技能外，還需要掌握很多醫(yī)學方面的專業(yè)技能，比如對體溫、呼吸、脈搏的觀察，熟悉產(chǎn)后常見病的癥狀和預防等等。
